Wat is het dashboard?
Het ClearVox Nexxt dashboard is de startpagina van iedere ClearVox gebruiker waar de gebruiker in één blik beschikking heeft over bijvoorbeeld zijn menu, chat omgeving, contactpersonen, voicemail, gespreksopnames en oproepen. Hiervoor kan de gebruiker optioneel zogenaamde 'widgets' toevoegen aan zijn/haar dashboard.
Hoe ziet het dashboard er uit?
1. Hier bevindt zich de menubalk om naar de desbetreffende functionaliteit in de centrale te gaan.
2. Door deze functionaliteit is het mogelijk om widgets toe te voegen.
3. Hier bevindt zich de zijbalk waar de status van de collega’s ingezien kunnen worden en een chat opgestart kan worden met collega’s.
4. Mogelijkheid om vanuit de website te bellen. Hiervoor is het wel noodzakelijk om in de buurt te zitten van een telefoon (vaste toestel/softphone/mobiele app).
Dashboard widgets
Middels de toets rechts bovenaan het dashboard kunnen er zogenaamde widgets toegevoegd worden. Iedere widget kan toegevoegd, geïnstalleerd of verwijderd worden via het contextmenu rechts bovenaan de widget zelf. Met 'ga naar component' wordt er naar de volwaardige pagina gegaan van de betreffende component. Enkele widgets beschikken ook over een grotere variant.
Momenteel worden de volgende widgets aangeboden:
Analytics:
Grafiek/informatie met de persoonlijk gevoerde gesprekken binnen de centrale.
Mijn gesprekken:
Een compacte weergave van alle recentste gesprekken die door jou persoonlijk zijn gevoerd, dus inkomend, uitgaand en gemist.
Contactpersoon:
Overzicht van contactpersonen, alleen zichtbaar als de contactpersonen wordt gelabeld.
Wachtrij medewerkers:
Een overzicht van de medewerkers die ingelogd zijn in een specifieke wachtrij. Hier kan tevens gezien worden of de medewerker beschikbaar is, hoeveel oproepen deze medewerker beantwoord heeft en wat zijn gemiddelde gesprekstijd is. Ook kan er vanuit het contextmenu het wallboard geopend worden van de betreffende wachtrij.
Wachtende bellers:
Overzicht aan klanten die in de wachtrij aan het wachten zijn.
Gespreksopname:
Hier wordt een overzicht weergeven van de meest recente gespreksopname, dit is een extra toevoeging (aankoop).
Routerschakelingen:
Middels deze widgets kun je één of meerdere routeschakelingen omschakelen. Klik op het vakje of het vinkje vóór de naam van de schakeling om deze om te schakelen.
Videostream:
Bij deze functionaliteit is het mogelijk om de videostream van een IP-deurintercom of IP-camera te weergeven. Voorwaarde is dat de betreffende camera JPEG of MJEG ondersteunt.
Voicemail:
De meest recente voicemailberichten kunnen hier beluisterd worden.